Les garanties de planet moove - toulouse

Chez Planet moove, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de vos achats d'électroménagers, grâce à une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits sauf les micro-ondes garantie 1 an.

Couverture de la garantie

Durée de la garantie : Tous nos produits sont garantis pour une durée de 2 ans à partir de la date d'achat.

Portée de la garantie : Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les dysfonctionnements survenant lors d'une utilisation normale du produit.

Procédure de réclamation

Étape 1 : Contactez-nous : En cas de problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour signaler l'incident.

Étape 2 : Évaluation de la réclamation : Notre équipe technique examinera votre réclamation pour déterminer si le produit est éligible à une réparation ou à un remplacement sous garantie.

Étape 3 : Réparation ou remplacement : Si le produit est couvert par la garantie, nous procéderons à sa réparation ou à son remplacement, conformément aux termes de la garantie.

Exclusions de garantie

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, négligence ou accident.
• Dommages résultant de modifications non autorisées du produit.
• Usure normale liée à une utilisation régulière.

Protection contre les réclamations abusives

Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations jugées abusives ou frauduleuses. Cela inclut, entre autres, les réclamations répétées pour des problèmes non valides ou toute tentative de manipulation du système de garantie.

Chez planet moove, nous nous efforçons de fournir un service clientèle exceptionnel et de traiter toutes les réclamations de manière juste et efficace. Merci pour votre confiance et votre fidélité.